L’informatique fait pleinement partie de notre offre de services
Chez VIR by JP, l’informatique n’est pas une fonction support.
Grâce à Horizon
COTÉ DONNEUR D’ORDRES
Vous accédez à la consultation de vos commandes, l’historique, les scores NPS, les verbatims et les photos. Vous consultez vos KPI en toute transparence : respect des créneaux de livraison, taux de qualité, score NPS, des heures arrivées…Vous interagissez avec notre service client grâce à un module de ticketing dont la réponse est garantie sous 24h calendaires.
COTÉ CONSOMMATEUR
Vous choisissez librement vous jour et horaire de livraison. Vous êtes informés de l’identité des livreurs, de l’immatriculation du véhicule et même de l’énergie consommée. Vous avez accès au tracking du camion. Vous recevez toute l’information par SMS ou par mail à chaque étape de votre commande.
TRACKING
Traçabilité des marchandises
100% des colis sont scannés à chaque étape clé : réception sur le HUB, départ du HUB, réception en agence, stockage, préparation de commandes, chargement en tournée et livraison.
Des remontées d’informations à la carte
Vous choisissez les évènements et la fréquence à laquelle vous souhaitez les recevoir.
Nous offrons des échanges via API et EDI.
Caractéristiques de notre technologie
- Intégration des systèmes EDI, FTP, JSON ou ASCII pour le contrôle et la gestion des commandes
- Suivi en ligne par courrier électronique ou SMS
- Interface avec tous les intégrateurs du marché (Téliae, Shippingo, Welcome Track, TDI, Centiro, iTinsell, Calva, Woop)
